Сообщить о хищении энергии

Уважаемый потребитель!

Если Вам стало известно о каких-либо фактах незаконного потребления либо хищения электрической и тепловой энергии потребителями, недобросовестной рекламе, продаже, установке приборов искажения показаний счётчиков или иных способах искажения показаний приборов учета энергии, а также о фактах противоправной деятельности представителей энергопередающей/энергоснабжающей организации в отношении Вас и Ваших близких, просим незамедлительно сообщить об этом по телефону доверия +7(7172) 64-57-73 или на электронную почту deb@energy.kz.

Руководство АО «ЦАЭК» гарантирует, что никакие меры по установлению личности отправителя приниматься не будут. Вся поступившая информации по хищению энергии будет тщательно проверена, и в случае подтверждения факта хищения, к потребителю, допустившему нарушение, будут применены соответствующие меры в рамках действующих НПА РК.

По желанию Вы также можете оставить свое сообщение, заполнив приведенную ниже форму.

Компания гарантирует анонимность и конфиденциальность.

Для обеспечения обратной связи просим Вас оставлять свои контактные данные (имя, номер телефона и/или адрес электронной почты). Контактные данные необходимы для запроса дополнительной информации в ходе проведения проверок.

Мы не оставим без внимания ни одно обращение и надеемся, что подобная обратная связь поможет улучшить качество предоставляемых услуг.

Ответственность и последствия безучётного и бездоговорного потребления энергии

Электрическая энергия

Согласно п. 66 Правил пользования электрической энергией энергопередающая организация составляет акт о нарушении в произвольной форме и производит перерасчёт при следующих нарушениях:

1) самовольном подключении к сетям энергопередающей (энергопроизводящей) организации;

2) подключении приемников электроэнергии помимо прибора коммерческого учёта электрической энергии (далее - ПКУ);

3) изменении схемы включения ПКУ, трансформаторов тока и напряжения;

4) искусственном торможении диска ПКУ;

5) установке приспособлений, искажающих показания ПКУ.

Потребитель подключается к электрической сети после устранения нарушений в схеме и приборах коммерческого учёта электрической энергии, оплаты суммы перерасчёта и оплаты суммы за подключение.

В случае неоплаты, а также в случае неполной оплаты по перерасчёту в срок или отказа от оплаты энергоснабжающая организация (а при отсутствии договора электроснабжения с ней – энергопередающая организация) передаёт материалы в суд.

Тепловая энергия

Согласно п. 34, 36, 38 Правил пользования тепловой энергией энергопередающая организация составляет двусторонний акт о нарушении и производит перерасчёт объёма использованной потребителем тепловой энергии при следующих нарушениях:

1) самовольном подключении к тепловой сети новых мощностей и субпотребителей;

2) отсутствии оплаты, а также неполной оплате за потребленную тепловую энергию в установленные договором теплоснабжения сроки;

3) присоединении систем теплопотребления до приборов коммерческого учёта;

4) превышении обусловленных договором расчётных тепловых нагрузок и договорных режимов потребления без согласования с энергоснабжающей организацией;

5) самовольном отборе сетевой воды, повреждении приборов коммерческого учёта, нарушении или отсутствии пломб, установленных в узле учёта.

Потребитель подключается к тепловой сети после устранения нарушений и оплаты суммы перерасчёта.

В случае неоплаты, а также в случае неполной оплаты по перерасчёту в срок или отказа от оплаты энергоснабжающая организация (а при отсутствии договора электроснабжения с ней – энергопередающая организация) передает материалы в суд.

Методы расчёта объёмов электрической энергии в случае выявления фактов хищения энергии

Электрическая энергия

Согласно п. 66 Правил пользования электрической энергией перерасчёт производится исходя из фактически подключенной нагрузки с учётом часов использования 24 часа в сутки, но не больше разрешенной мощности согласно техническим условиям.

Период перерасчёта определяется за все время со дня последней замены ПКУ или последней инструментальной проверки схемы его включения, но не более одного года.

Объем неучтённой или недоучтённой электроэнергии согласно перерасчёту включается в объем переданной электроэнергии энергоснабжающей организации и предъявляется к оплате потребителю по отпускному тарифу, действующему в текущем расчётном периоде.

При обнаружении самовольного подключения к электрическим сетям энергопередающей или энергопроизводящей организаций составляется акт, и производится перерасчёт объема использованной энергии по фактически подключенной нагрузке с момента приобретения прав собственности, но не более одного года.

Согласно п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг при обнаружении у потребителя изменения схемы включения прибора учета, его умышленного повреждения, срыва пломб, искусственного торможения диска и других нарушений по вине потребителя, а также если потребитель в целях хищения энергии оборудовал скрытую проводку или установил приспособление, искажающее показания прибора учета, обнаружить которые представителю энергоснабжающей организации при предыдущих посещениях не представлялось возможным, энергоснабжающей организацией в установленном порядке производится перерасчёт за пользование энергией с момента проведения последней проверки, но за период, не превышающий одного года.

Перерасчёт производится:

1) по мощности осветительных токоприемников и числу часов их использования;

2) при наличии у потребителя штепсельных розеток (независимо от их количества) – из расчёта использования одной розетки мощностью шестьсот (600) Ватт 24 часа в сутки, а при обнаружении нагревательных приборов или другого электрооборудования мощностью более шестьсот (600) Ватт – по фактической мощности находящегося в пользовании потребителя электрооборудования из расчёта использования его 24 часа в сутки.

Тепловая энергия

Согласно п. 36 Правил пользования тепловой энергией на основании акта нарушения энергоснабжающая или энергопередающая (энергопроизводящая) организация определяет количество недоучтённой тепловой энергии и направляет потребителю расчёты с обоснованием суммы перерасчёта.

Период перерасчёта по горячей воде производится за период не более года, а для систем отопления – с начала отопительного сезона до момента обнаружения.

Объем неучтённой тепловой энергии согласно перерасчёту включается в объем переданной тепловой энергии энергоснабжающей организации и предъявляется к оплате потребителю по отпускному тарифу, действующему в текущем расчётном периоде.

Проведение проверок системы учёта электрической энергии

В АО «Северо-Казахстанская РЭК» и ТОО «Петропавловские Тепловые Сети» работает высококвалифицированный персонал, имеющий многолетний опыт. На сегодняшний день новые технологии и методы выполнения работ позволяют выявить все виды нарушений, допущенные потребителями при пользовании электрической и тепловой энергией.
Не реже одного раза в месяц представителями энергопередающих организаций производится проверка всех объектов потребителей, по которым ранее было произведено прекращение подачи электрической и тепловой энергии в соответствии с требованиями правил пользования электрической и тепловой энергии.

Правила пользования электрической и тепловой энергией

Правила пользования тепловой энергией

Правила пользования электрической энергией