Обращаться следует по телефонам, указанным в счетах-извещениях на оплату электрической энергии по принадлежности к участку: № 1 – тел. 41-02-48, № 2 – тел. 41-03-22, № 3 – тел. 41-04-16, а также по тел. +7(7152) 31-42-71, +7(7152) 41-36-04, тепловой энергии – по тел. +7 (7152) 52-26-86, 152, либо в раздел Сообщить о хищении энергии.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности» в новых вводимых объектах и при замене счетчиков электрической энергии в существующих объектах запрещается использование счетчиков электрической энергии, не предназначенных для дифференцированного учета и контроля расхода электроэнергии по времени суток».
Счетчик можно приобрести в любом специализированном магазине. На нём должны быть пломбы поверки с давностью не более 12 мес. При выборе прибора учета необходимо учитывать, что в АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания» имеется программное обеспечение для программирования определенного типа приборов учета: СЕ, Меркурий, РиМ, ЭЛИТ-КМ.
По всем вопросам, касающимся выпила деревьев в охранной зоне воздушной линии ВЛ-0,4 кВ (составляющей 2 м), потребители должны обращаться c письменным заявлением к руководству РЭС (районных электрических сетей) или РПБ (ремонтно-производственной базы). После этого будет организован выезд бригады по данному адресу, где определяется балансовая принадлежность линии и необходимость в выпиле деревьев. При условии существования угрозы воздушной линии от деревьев и нахождении данной воздушной линии на балансе предприятия, выпил производится бесплатно. При условии нахождении воздушной линии на балансе потребителя последний может заключить договор на выпил деревьев с нашим предприятием и произвести оплату по факту производимых работ.
Вам необходимо обратиться в любую специализированную организацию, имеющую лицензию на проведение данного вида работ.
Для оформления технических условий необходимо обратиться в Центр обслуживания потребителей по адресу г. Петропавловск, ул. Ж. Жабаева, 215а, окно №1 либо в РЭС (районные электрические сети). Вам выдадут перечень документов, предоставление которых необходимо для получения технических условий.
Согласно п. 113 Правил устройства электроустановок для безопасной установки и замены счетчиков в сетях напряжением до 380В должна предусматриваться возможность отключения счетчика установленными до него на расстоянии не более 10 м коммутационным аппаратом или предохранителями. Пломбировка производится в целях недопущения несакционированного потребления электрической энергии (п. 20 Правил пользования электрической энергией).
Присоединение к электрическим сетям осуществляется в порядке, предусмотренном «Правилами пользования электрической энергией», утвержденными постановлением Правительства РК от 10.07.2013г. №713. В соответствии с п. 3 ППЭЭ для пользования электрической энергией потребителю необходимы присоединение к действующим сетям энергопередающей организации и заключение договора на электроснабжение с энергоснабжающей организацией. Согласно п. 4 ППЭЭ «присоединение и заключение договора на электроснабжение осуществляется после выполнения технических условий». Тариф на электроэнергию, используемую на бытовые нужды, единый как для потребителей города, так и районов области.
В соответствии с п.п. 1 п. 2 ст. 19 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II «Об электроэнергетике» потребители электрической и тепловой энергии обязаны поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в их собственности, а также выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с правилами пользования электрической и тепловой энергией.
Приборы коммерческого учета электроэнергии устанавливаются на границе эксплуатационной ответственности сторон. Проектом электроснабжения Вашего жилого дома предусмотрена установка прибора учёта в электрошкафы (щитки) на лестничной клетке (гл.5 п.5 п.п. 107 и 108 «Правил устройства электроустановок»). Перенос должен быть осуществлен за счет потребителя, так как в соответствии с п.п. 1 п. 2 ст. 19 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II «Об электроэнергетике» потребители электрической и тепловой энергии обязаны поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в их собственности, а также выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с правилами пользования электрической и тепловой энергией.
Таким образом, в целях соблюдения требований действующих норм, Вам выдано предписание на вынос прибора учёта из квартиры на лестничную площадку, которое необходимо выполнить в указанный в предписании срок.
Снятие показаний с приборов учета производят контролеры АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания», при этом потребители, со своей стороны, в соответствии с п.п. 5 п. 2 ст. 19 Закона «Об электроэнергетике» обязаны допускать работников энергоснабжающей и энергопередающей организаций к приборам коммерческого учета для осуществления контроля.
С июня 2014г. на сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» www.sevkazenergo.kz доступна новая услуга для потребителей г. Петропавловска – «личный кабинет», посредством которой бытовой потребитель имеет возможность формировать счет-квитанцию, карточку потребителя, ознакомиться с задолженностью на лицевом счете, произведенным на лицевой счет оплатам, с показаниями приборов учета.
Процесс получения доступа к «личному кабинету» достаточно прост. Потребителю ТОО «Севказэнергосбыт» необходимо подать заявку на регистрацию на странице «личного кабинета», ознакомившись и приняв условия пользовательского соглашения, а также заполнив регистрационную форму, указав лицевой счет, ФИО и свои контактные данные. После успешного заполнения регистрационной формы заявка поступит на рассмотрение администрации сайта для проверки корректности данных потребителя. В случае подтверждения корректности данных, представитель ТОО «Севказэнергосбыт» пригласит потребителя пройти в Сервис-центр по ул. Жумабаева 66 для получения логина и пароля для бытовых потребителей – владельцев жилого помещения достаточно при себе иметь документ, удостоверяющий личность владельца жилого помещения.
В IV квартале 2014г. планируется предоставить возможность потребителям в личном кабинете самостоятельно вносить показания приборов учета энергии, отправлять заявку на обследование показаний приборов учета, воспользоваться тарифным калькулятором для предварительного расчета суммы за потребленную энергию.
По вопросам работы личного кабинета обращаться по тел. 500-666, ежедневно с 08:00 до 20:00.