Уважаемые посетители сайта!

Рад приветствовать вас на страницах официального сайта АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»!

Здесь Вы сможете ознакомиться с историей становления и структурой Компании, узнать много интересного о непосредственной деятельности группы предприятий АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Также на сайте размещена информация о действующих тарифах на электрическую и тепловую энергию и об условиях подключения к сетям Компании. Для посетителей, которые хотели бы произвести оплату за электричество и тепло в режиме «онлайн», или воспользоваться другими услугами электронного сервиса, не выходя из дома, совсем недавно на сайте стала доступна услуга «Личный кабинет». Кроме того, каждый желающий имеет возможность задать интересующий его вопрос руководству АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Мы, в свою очередь, готовы дать компетентные ответы, в полном объёме рассмотреть предложенные Вами идеи и мнения.

Использование интернет-технологий сегодня — это ещё один шаг на пути к открытости и прозрачности деятельности нашей Компании. Мы надеемся, что сайт АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» будет являться не просто средством нашего с Вами общения, но и поможет решению насущных проблем, станет залогом плодотворной и взаимовыгодной работы.

Генеральный директор АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»

Напишите Ваш вопрос

Обязательные для заполнения поля помечены знаком *



Комментарии с 1 по 3 из 40 | Следующие | В конец

Татьяна Зайдинова
Комментарий

Теплоснабжение потребителей

Sun February 15, 2026, 11:17:23
Почему плановые работы ведутся в даты, не соответствующие датам на официальном сайте? И на эти вопросы никто не может ответы. По плану на сайте стоял один день, 12.02, но проводится 13 и 15 февраля

Oтвeт:

Добрый день! ТОО "Петропавловские Тепловые Сети" при планировании работ по устранению технологических нарушений ориентируются на температуру наружного воздуха, основываясь на прогноз Казгидромета. При планировании даты вывода в ремонт трубопровода либо другого оборудования тепловых сетей назначается день с благоприятными условиями погоды, но так как мы живем в резко-континентальном климате, температура воздуха может резко понижаться. А потому для комфортной жизнедеятельности населения сроки плановых работ могут сдвигаться на дни с более теплой погодой. Обо всех изменениях сроков запланированных работ ответственные лица на объектах информируются заблаговременно.

Последняя правка: February 16, 2026, 12:10:36 пользователем khojayeva  

Нина Кожахметова
Комментарий

Теплоснабжение потребителей

Mon February 02, 2026, 13:40:08
Здравствуйте, хотелось бы узнать за чей счет производится замена прибора учета? Если за счет потребителя то можно статью закона и пункты на которые опираются требования о замене прибора?

Oтвeт:

В тарифе на транспортировку электрической энергии по сетям АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания» не предусмотрены затраты на приобретение и установку приборов учета электрической энергии потребителям. Соответственно стоимость прибора и услуги по его установке не включены в тариф на снабжение электрической энергией, который выставляет потребителям.
АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания» не может как монополист нести затраты, которые не включены в тариф. Само по себе включение таких затрат в тариф является не вполне обоснованным по отношению к потребителям, которым не требуется замена прибора учета. Так, замена приборов учета, например, в связи с признанием его непригодным, проводится у отдельно взятых потребителей. В тоже время, включая эти затраты в тариф, оплачивать эти затраты будут обязаны все потребители, в том числе те, которым не требуется замена прибора учета. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
(ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ)
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 20.11.2025 г.)
Статья 487. Обязанности абонента по содержанию и эксплуатации сетей, приборов и оборудования
1. Абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, пожарах, неисправностях приборов учета энергии и иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией.
2. В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законодательными актами.
3. Требования к техническому состоянию и эксплуатации энергетических сетей, приборов и оборудования определяются законодательством.
Закон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II
Об электроэнергетике
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.01.2026 г.)2. Потребители электрической энергии обязаны:
Статья 19 п.2 Потребители электрической энергии обязаны: 1) поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей, выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области электроэнергетики
Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143
Об утверждении Правил пользования электрической энергией
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2025 г.)
32. Граница эксплуатационной ответственности сторон за состояние и обслуживание электроустановок определяется их балансовой принадлежностью и фиксируется в акте разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон.

36. Граница эксплуатационной ответственности сторон между потребителем и энергопередающей организацией за содержание, обслуживание и техническое состояние электроустановок напряжением до 1000 В устанавливается:
1) при воздушном ответвлении - на контактах подключения питающей линии на проходных или конечных изоляторах, установленных на опоре;
2) при кабельном вводе - на болтовых соединениях наконечников питающего кабеля на вводе в здание;
3) при кабельном вводе для многоквартирных жилых домов определяется на накоечниках болтовых соединении питающего кабеля в главном распределительном шкафу многоквартирного жилого дома (при наличий).
При несоответствии границ эксплуатационной ответственности сторон, местам, указанным в настоящем пункте, границы определяются непосредственно в договоре.


41. Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.

Последняя правка: February 16, 2026, 12:14:32 пользователем khojayeva  

Екатерина
Комментарий

Теплоснабжение потребителей

Fri January 16, 2026, 00:02:11
Здравствуйте. Перечислила деньги за оплату коммунальных услуг не на тот лицевой счет. Что делать, как вернут деньги?

Oтвeт:

Уважаемый потребитель!
В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: в данном случае вам нужно обратиться по адресу: ул. Жумабаева, 66, здание АО"СЕВКАЗЭНЕРГО", окно № 7 с заявлением об ошибочной оплате. К данному заявлению необходимо приложить копию удостоверения личности и чек об оплате (развернутый).

Последняя правка: January 28, 2026, 11:21:59 пользователем khojayeva  
Комментарии с 1 по 3 из 40 | Следующие | В конец

Ответ на Ваш вопрос будет предоставлен в течение двух рабочих дней.