Рад приветствовать вас на страницах официального сайта АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»!
Здесь Вы сможете ознакомиться с историей становления и структурой Компании, узнать много интересного о непосредственной деятельности группы предприятий АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Также на сайте размещена информация о действующих тарифах на электрическую и тепловую энергию и об условиях подключения к сетям Компании. Для посетителей, которые хотели бы произвести оплату за электричество и тепло в режиме «онлайн», или воспользоваться другими услугами электронного сервиса, не выходя из дома, совсем недавно на сайте стала доступна услуга «Личный кабинет». Кроме того, каждый желающий имеет возможность задать интересующий его вопрос руководству АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Мы, в свою очередь, готовы дать компетентные ответы, в полном объёме рассмотреть предложенные Вами идеи и мнения.
Использование интернет-технологий сегодня — это ещё один шаг на пути к открытости и прозрачности деятельности нашей Компании. Мы надеемся, что сайт АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» будет являться не просто средством нашего с Вами общения, но и поможет решению насущных проблем, станет залогом плодотворной и взаимовыгодной работы.
Генеральный директор АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Теплоснабжение потребителей
Sat March 15, 2025, 13:08:41Oтвeт:
Уважаемый потребитель!
Согласно пункту 1 статьи 488 Гражданского кодекса Республики Казахстан, оплата за электроэнергию производится за фактически принятое количество энергии, определяемое по показаниям приборов учета (ПУ). В случае отсутствия или временного нарушения работы ПУ расчет производится расчетным путем. Начисления за потребленную электроэнергию по адресу: ул.Уральская, 27, квартира 3, осуществляются ежемесячно на основе контрольных показаний, полученных через автоматизированную систему коммерческого учета энергоресурсов (АСКУЭ).
В соответствии с пунктом 7 Типового договора электроснабжения для бытовых потребителей, утвержденного Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 23 октября 2017 года № 356, оплата должна производиться потребителем не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом, на основании платежного документа, выписанного поставщиком. Расчетный период составляет один календарный месяц.
Однако, Вами оплата за потребленную электроэнергию производится с задержкой. Например, начисления за июль 2024 года были оплачены только в сентябре 2024 года, за август 2024 года — в октябре 2024 года, и так далее. На данный момент у вас образовалась задолженность за два расчетных периода: январь и февраль 2025 года.
Для погашения задолженности рекомендуем произвести оплату за указанные периоды в кратчайшие сроки. Если у вас возникли трудности с оплатой, вы можете обратиться в АО «Северо-Казахстанская РЭК» по адресу6 ул.Жумабаева, 66- для уточнения возможности рассрочки или уточнения суммы задолженности.
Просим вас обратить внимание на своевременность оплаты в будущем, чтобы избежать накопления задолженности и связанных с этим неудобств.
Дополнительно прилагаем таблицу начислений и проведенных оплат.
Теплоснабжение потребителей
Mon March 27, 2023, 11:15:33Такое происходит не в первый раз. Пусть сначала убедятся в не оплате, а затем несут уведомления.
Oтвeт:
Добрый день. Согласно публичного договора, датой оплаты считается дата поступления средств на счет услугудателя. Если Вы оплатили 25 числа через банки второго уровня, деньги нам на счет поступают в лучшем случае на следующий день. А это уже просрочка оплаты. А контролеры просто выполняют свою работу. Оплачивайте не позднее 23 числа и все будет нормально.
Ответ на Ваш вопрос будет предоставлен в течение двух рабочих дней.
Теплоснабжение потребителей
Mon March 31, 2025, 13:17:21Oтвeт:
Уважаемый потребитель!
Благодарим вас за обращение. Разъясняем порядок начислений за тепловую энергию.
На многоквартирном жилом доме (далее МЖД) по адресу: ул. Ч.Валиханова, 3- установлен общедомовой прибор учета (далее ОДПУ).
Согласно г.11 п.62 «Правил пользования тепловой энергией» (далее ППТЭ), утвержденных приказом Министра энергетики РК от 18.12.2014г. № 211, «Потребитель рассчитывается с энергоснабжающей организацией за тепловую энергию по приборам коммерческого учета, установленным на границе эксплуатационной ответственности сторон, по утвержденному в установленном порядке тарифу, утвержденному регулирующим органом».
Согласно акту ТОО «Петропавловские Тепловые Сети» № 288772 от 14.11.2024г. прибор снят с коммерческого учета на периодическую поверку с контрольными показаниями по тепловому прибору учета на 14.11.2024г. ТОО «Севказэнергосбыт» при проведении расчетов руководствовался п. 30 ППТЭ «В случае снятия приборов коммерческого учета на поверку, оплата за потребленную тепловую энергию производится потребителем по среднесуточному расходу тепловой энергии за предыдущий период».
В ноябре месяце 2024 года, в соответствии с показаниями прибора учета тепловой энергии, установленного на доме по адресу: ул. Ч.Валиханова, д. 3, за период с 27 октября 2024г. по 14 ноября 2024г. зафиксирован расход потребленной тепловой энергии в размере 56,611 Гкал.
Начисление за период с 15 ноября 2024г. по 30 ноября 2024г. составило 50,32Гкал (56,611(объем потребления теплового прибора учета (далее ТПУ) за предыдущий период)/18(количество дней периода между текущими и предыдущими показаниями ТПУ*16(количество дней за период с 15 ноября 2024г по 30 ноября 2024г). Таким образом период расчета составил 34 дня (с 27.10.2024г по 30.11.2024г). Итоговое потребление за период с 27.10.2024г по 30.11.2024г составило 106,931Гкал, из них 71,1345 Гкал затрачено на отопление, данный объем распределен на лицевые счета потребителей, соразмерно площади помещений в объеме 0,02694794Гкал/м2, с учетом общей площади помещений 2639,70 м2. С учетом тарифа, действующего с 23.09.24г. 4737,9696 тенге/Гкал, утвержденного РГУ «Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Северо-Казахстанской области», для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии, руководствуясь п. 293 Правил, размер платы на отопление из расчета на один м2 отапливаемой площади составил 127,672 тенге/м2. Начисление по отоплению по кв. 40 составило 5502,67тенге(127,67*43,10). Начисление за горячее водоснабжение произведено исходя из нормы потребления согласно п.284 ПФТ, сумма за ГВС с учетом одного проживающего составила 941,91тенге.
Итого за ноябрь по отоплению и ГВС начислено 6444,58тенге, что отражено в едином платежном документе (далее ЕПД) за ноябрь 2024г.
Ввиду того, что в декабре ТПУ установлен 12.12.2024г, за период с 01.12.2024г по 11.12.2024г начисление произведено по среднесуточному расходу тепловой энергии за предыдущий период согласно п.30 ППТЭ. Таким образом за период с 01.12.2024г по 11.12.2024г начисление составило 34,595Гкал(56,611(объем потребления теплового прибора учета (далее ТПУ) за предыдущий период)/18(количество дней периода между текущими и предыдущими показаниями ТПУ*11(количество дней за период с 1 декабря 2024г по 11 декабря 2024г)., а так же за период с 12.12.2024г по 23.12.2024г согласно контрольным показаниям объем потребления составил 41,455 Гкал, итого общий объем потребления за период с 01.12.2024г по 23.12.2024г составил 76,05 Гкал, из них 48,4789Гкал затрачено на отопление данный объем распределен на лицевые счета потребителей, соразмерно площади помещений в объеме 0,0183653Гкал/м2, с учетом общей площади помещений 2639,70 м2. С учетом тарифа, действующего с 23.09.24г. 4737,9696 тенге/Гкал размер платы на отопление из расчета на один м2 отапливаемой площади составил 81,01 тенге/м2. Начисление по отоплению по кв. 40 составило 3750,1тенге(87,01*43,10), сумма за ГВС с учетом одного проживающего составила 618,78тенге(с учетом кол-ва дней 23).
Итого за декабрь по отоплению и ГВС начислено 4368,88тенге, что отражено в едином платежном документе (далее ЕПД) за декабрь 2024г.
Относительно начислений за январь 2025г сообщаем:
За период с 23.12.2024г по 23.01.2025г объем потребления ТПУ составил 117,87Гкал, из них 81,1987Гкал распределено на отопление на лицевые счета потребителей, соразмерно площади помещений в объеме 0,03303356 из расчета на один м2 отапливаемой площади составил 174,50 тенге:
1. 22,8371Гкал (начисление за декабрь 2024г) (81,1987Гкал/32*9(количество дней декабря);
2. 40,9901тг/м2 (22,8371/2639,70(площадь ж/д) *4737,9696 тенге/Гкал тариф до 31.12.2024г) – 9 дней.
3. 58,36157Гкал (начисление за январь 2025г) (81,1987Гкал/32*23(количество дней января);
4. 133,503281тг/м2 (58,36157/2639,70(площадь ж/д) *6038,368 тенге/Гкал тариф с 01.01.2025г) – 23 дня.
Итоговая сумма начисления по отоплению составила 7520,75тенге (43,10*174,5).
Сумма за ГВС с учетом одного проживающего составила 1003,71тенге.
Итого за январь по отоплению и ГВС начислено 8524,46тенге, что отражено в едином платежном документе (далее ЕПД) за январь 2025г.
Аналогично произведено начисление за февраль 2025г:
За период с 23.01.2025г по 24.02.2025г объем потребления ТПУ составил 127,537Гкал, из них 87,1898Гкал распределено на отопление на лицевые счета потребителей, соразмерно площади помещений в объеме 0,033030 из расчета на один м2 отапливаемой площади составил 199,45тенге/м2. Начисление по отоплению составило 8596,22тенге(199,45*43,10), сумма за ГВС с учетом одного проживающего составила 1185,93тенге.
Итого за февраль по отоплению и ГВС начислено 9782,15тенге, что отражено в едином платежном документе (далее ЕПД) за февраль 2025г.
На основании вышеизложенного, все расчеты проведены в рамках действующего законодательства.
Если в вашей квартире холодно (18–19°C), это может быть связано с:
- Недостаточной теплоизоляцией здания.
- Неправильной работой внутридомовой системы отопления.
- Индивидуальными особенностями вашей квартиры (угловое расположение, недостаточный подогрев стояков и т. д.).
Если у вас остались вопросы, готовы предоставить дополнительные разъяснения. Для решения проблемы с температурой в квартире рекомендуем обратиться в управляющую компанию.