Поскольку у некоторых потребителей после получения единого платежного документа за октябрь появились вопросы по начислениям, ТОО «Севказэнергосбыт» поясняет:
Часто потребители, видя общую сумму начислений, ошибочно считают, что получили счет только за услуги группы Компаний АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Единый платежный документ (далее-ЕПД) – документ, в котором отражены начисления за услуги разных коммунальных служб (водопользование/газоснабжение/телефония и другие услуги), что позволяет потребителю оплачивать все услуги по единому лицевому счету, а также контролировать все начисления и оплаты. В ЕПД так же отражается сумма задолженности и переплаты за все коммунальные услуги. При возникновении вопросов по начислениям и оплатам потребителям необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги.
Согласно действующему законодательству, субъект естественных монополий один раз в год имеет право выйти с заявкой на изменение тарифов.
Тарифы на электрическую энергию не изменились. Действующие тарифы за электрическую энергию были согласованы РГУ «Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК по Северо-Казахстанской области» и введены в действие с 16 февраля 2024г.
Изменение тарифов за тепловую энергию было утверждено уполномоченным органом с вводом в действие с 23.09.2024г.
Основанием для изменения тарифа за тепловую энергию стало увеличение стоимости стратегического товара - угля, что привело к удорожанию себестоимости производства тепловой энергии, а также необходимость повышения среднемесячной заработной платы сотрудников. В связи с этим уполномоченным органом были утверждены тарифы с вводом в действие с 23.09.2024г.
При этом рост тарифов за тепловую энергию для населения составил 10,9%, для прочих потребителей – на 2,9%.
Таким образом, начисление за отопление, к примеру, по 1 комнатной квартире, при отсутствии общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) составит порядка 4 980 тенге, ранее начисление составляло 4 491 тенге, т.е. на 489 тенге больше (10,9%). Начисление при наличии ОДПУ зависит от показаний счетчика. Средний тариф за 1м2 с ОДПУ в отопительном сезоне 2023-2024гг. составил 102,12 тенге, в то время как тариф для населения без ОДПУ составлял 149,71 тенге за 1 м2.
Справочно:
По вопросам начислений за услуги тепло- и электроснабжения, помимо консультации в сервис-центре ТОО «Севказэнергосбыт» и Контакт-центре по номеру +7 (7152) 500-666, потребитель может в любое удобное для него время оставить обращение на сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» www.sevkazenergo.kz в разделе «Обратная связь» (здесь не требуется регистрация) или в разделе «Личный кабинет», приложив необходимые документы к обращению.
На сайте можно оставить любое обращение по вопросам тепло- и электроснабжения, в т.ч. изменения ФИО в ЕПД, количества проживающих, тарифа за электрическую энергию и прочие вопросы.
В разделе «Личный кабинет» потребитель может ознакомиться с задолженностью, проведенными оплатами, с показаниями приборов учета. Здесь же можно проверить проведенные расчеты с помощью тарифного калькулятора по тепловой и электрической энергии.
