Рад приветствовать вас на страницах официального сайта АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»!
Здесь Вы сможете ознакомиться с историей становления и структурой Компании, узнать много интересного о непосредственной деятельности группы предприятий АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Также на сайте размещена информация о действующих тарифах на электрическую и тепловую энергию и об условиях подключения к сетям Компании. Для посетителей, которые хотели бы произвести оплату за электричество и тепло в режиме «онлайн», или воспользоваться другими услугами электронного сервиса, не выходя из дома, совсем недавно на сайте стала доступна услуга «Личный кабинет». Кроме того, каждый желающий имеет возможность задать интересующий его вопрос руководству АО «СЕВКАЗЭНЕРГО». Мы, в свою очередь, готовы дать компетентные ответы, в полном объёме рассмотреть предложенные Вами идеи и мнения.
Использование интернет-технологий сегодня — это ещё один шаг на пути к открытости и прозрачности деятельности нашей Компании. Мы надеемся, что сайт АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» будет являться не просто средством нашего с Вами общения, но и поможет решению насущных проблем, станет залогом плодотворной и взаимовыгодной работы.
Генеральный директор АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Теплоснабжение потребителей
Wed July 09, 2025, 00:18:34Oтвeт:
Уважаемый потребитель! Согласно п. 277-278 Правил формирования тарифов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 19 ноября 2019 года № 90, объем тепловой энергии, отпущенный потребителям, включает в себя не только тепловую энергию, потребленную на цели отопления, но и тепловую энергию, необходимую для горячего водоснабжения (ГВС).
В летний период, когда отопление отключено, продолжает подаваться горячая вода, для нагрева которой используется тепловая энергия.
Именно на нужды ГВС и производится начисление за тепловую.
Теплоснабжение потребителей
Sat July 05, 2025, 17:03:32Oтвeт:
Уважаемый потребитель!
По вопросу отсутствия горячего водоснабжения (ГВС) сообщаем следующее:
1. На сетях ТОО "Петропавловские Тепловые Сети" отключений и ремонтных работ не проводилось, подача ГВС осуществлялась в штатном режиме.
2. Причина перебоя с ГВС носит внутридомовой характер и связана с неисправностью оборудования, находящегося в ведении обслуживающей организации – ТОО «Жилищная служба».
3. Горячее водоснабжение было восстановлено 06.07.2025 после проведённых работ.
Для уточнения деталей и предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуем обращаться непосредственно в ТОО «Жилищная служба», ответственное за техническое обслуживание вашего дома.
Ответ на Ваш вопрос будет предоставлен в течение двух рабочих дней.
Теплоснабжение потребителей
Fri July 11, 2025, 10:40:48Oтвeт:
Уважаемый потребитель! Деятельность АО «Северо-Казахстанская РЭК» напрямую связана с работой с потребителями, в этой связи ведет свою работу Контактный центр по обслуживанию потребителей по телефону 500 666; контакт-центр позволяет оперативно обслуживать поступающие на многоканальный телефон звонки, как в автоматическом режиме, так и посредством разговора с оператором; реализована и внедрена функция «Голосовая почта», воспользовавшись которой потребители имеют возможность оставить голосовое сообщение, не дожидаясь ответа оператора; на официальном сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» функционирует рубрика «Обратная связь»; на сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» и на новом сайте ЕРЦ доступна услуга «Личный кабинет», которая даёт возможность самостоятельно ознакомиться с начислениями и задолженностью, сформировать счета на оплату, внести показания приборов учёта, доступна функция переписки с потребителем.
В случает если потребитель, хочет переговорить с сотрудниками, не ведущими обслуживание потребителей, то приемная АО «Северо-Казахстанская РЭК» напрямую соединяет потребителя с руководителем структурного подразделения, по телефону 411-451.