Доводим до Вашего сведения, что согласно законодательству Республики Казахстан в сфере естественных монополий, теплотранспортируюшая организация не устанавливает тарифы самостоятельно. Все тарифы на тепловую энергию утверждаются уполномоченным государственным органом — Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий (далее ДКРЕМ).

При наличии в жилом доме исправного прибора учета тепловой энергии, начисления производятся на основании фактического потребления. Согласно «Правилам формирования тарифов» №90 расчет осуществляется по следующему алгоритму:
Весь объем тепловой энергии, зафиксированный ПУТЭ, распределяется на нужды горячего водоснабжения (ГВС) и отопления.
Вычисляется удельная калория, приходящаяся на 1 квадратный метр полезной площади дома.
Сумма в квитанции выставляется в строгом соответствии с фактической площадью потребителя и применением тарифов, утвержденных ДКРЕМ.
Таким образом, потребители с ПУТЭ оплачивают исключительно реальный полученный объем тепловой энергии.

Для многоквартирных жилых домов, не имеющих общедомовых приборов учета, начисления производятся по установленным нормам потребления.
В данном случае для населения применяется утвержденная норма 0,03 Гкал на 1кв.м. Плата за 1 кв.м. для таких домов также утверждается ДКРЕМ.
Применение тех или иных тарифов является обязательным исполнением приказов контролирующего органа (ДКРЕМ). ТОО "Петропавловские Тепловые Сети" при выставлении начислений потребителям действует исключительно в рамках правового поля.

В тарифе на транспортировку электрической энергии по сетям АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания» не предусмотрены затраты на приобретение и установку приборов учета электрической энергии потребителям. Соответственно стоимость прибора и услуги по его установке не включены в тариф на снабжение электрической энергией, который выставляет потребителям.
АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания» не может как монополист нести затраты, которые не включены в тариф. Само по себе включение таких затрат в тариф является не вполне обоснованным по отношению к потребителям, которым не требуется замена прибора учета. Так, замена приборов учета, например, в связи с признанием его непригодным, проводится у отдельно взятых потребителей. В тоже время, включая эти затраты в тариф, оплачивать эти затраты будут обязаны все потребители, в том числе те, которым не требуется замена прибора учета. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
(ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ)
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 20.11.2025 г.)
Статья 487. Обязанности абонента по содержанию и эксплуатации сетей, приборов и оборудования
1. Абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, пожарах, неисправностях приборов учета энергии и иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией.
2. В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законодательными актами.
3. Требования к техническому состоянию и эксплуатации энергетических сетей, приборов и оборудования определяются законодательством.
Закон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II
Об электроэнергетике
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.01.2026 г.)2. Потребители электрической энергии обязаны:
Статья 19 п.2 Потребители электрической энергии обязаны: 1) поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей, выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области электроэнергетики
Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143
Об утверждении Правил пользования электрической энергией
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2025 г.)
32. Граница эксплуатационной ответственности сторон за состояние и обслуживание электроустановок определяется их балансовой принадлежностью и фиксируется в акте разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон.

36. Граница эксплуатационной ответственности сторон между потребителем и энергопередающей организацией за содержание, обслуживание и техническое состояние электроустановок напряжением до 1000 В устанавливается:
1) при воздушном ответвлении - на контактах подключения питающей линии на проходных или конечных изоляторах, установленных на опоре;
2) при кабельном вводе - на болтовых соединениях наконечников питающего кабеля на вводе в здание;
3) при кабельном вводе для многоквартирных жилых домов определяется на накоечниках болтовых соединении питающего кабеля в главном распределительном шкафу многоквартирного жилого дома (при наличий).
При несоответствии границ эксплуатационной ответственности сторон, местам, указанным в настоящем пункте, границы определяются непосредственно в договоре.


41. Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.