ЗАЯВЛЕНИЕ

03 декабря 2025 года представителями вашей организации был демонтирован прибор учета электрической энергии, установленный в моем жилом доме, для проведения поверки (проверки). Новый (поверенный) прибор учета был установлен лишь 1 апреля 2026 года.
В течение всего периода отсутствия прибора учета электрической энергии я добросовестно исполняла обязательства по оплате потребленной электроэнергии и своевременно производила оплату счетов, выставляемых вашей организацией, что подтверждается имеющимися платежными документами.
В мае 2026 года мне было предъявлено дополнительное начисление за потребленную электрическую энергию в размере 90 000 (девяносто тысяч) тенге. При этом письменное уведомление с обоснованием начисления, расчетом объема потребления и ссылками на нормативные основания мне предоставлено не было. В устном порядке сотрудники вашей организации пояснили, что основанием для доначисления послужило наличие в жилом доме электрического котла.
Считаю указанное доначисление необоснованным и подлежащим документальному подтверждению, поскольку наличие электрического котла само по себе не свидетельствует о фактическом потреблении электрической энергии в объеме, соответствующем предъявленной сумме. Кроме того, демонтаж прибора учета был произведен по инициативе вашей организации, а не вследствие моих действий либо нарушения правил пользования электрической энергией с моей стороны.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, а также принципами добросовестности, разумности и справедливости при оказании коммунальных услуг, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о порядке формирования начислений, произведенных перерасчетов и основаниях возникновения задолженности.
В связи с изложенным прошу:
1) Предоставить подробный письменный расчет доначисления в размере 90 000 тенге с указанием:
• периода, за который произведено доначисление;
• количества киловатт-часов, принятых к расчету;
• примененного тарифа;
• методики расчета и формулы начисления.
2) Предоставить копии документов, послуживших основанием для доначисления, включая:
• акт демонтажа прибора учета;
• акт установки прибора учета;
• акты обследования объекта (при их наличии);
• иные документы, использованные при определении объема потребления.
Указать конкретные нормы законодательства Республики Казахстан, Правил пользования электрической энергией и положения договора электроснабжения, на основании которых произведено данное начисление.
Разъяснить порядок определения объема потребленной электрической энергии за период отсутствия прибора учета с декабря 2025 года по апрель 2026 года и основания применения именно такого порядка расчета.
Сообщить, проводилась ли проверка технического состояния прибора учета после его демонтажа, и представить результаты такой проверки (при наличии).
До предоставления полного письменного обоснования, подтверждающих документов и расчета считаю начисление в размере 90 000 тенге спорным и не подтвержденным надлежащими доказательствами.
В случае непредоставления мотивированного ответа либо отказа в предоставлении запрашиваемых документов оставляю за собой право обратиться в Комитет по регулированию естественных монополий, органы по защите прав потребителей, прокуратуру, а также в суд для защиты своих прав и законных интересов с требованием о признании доначисления незаконным.

Уважаемый Анатолий Антонович! 5 мая 2026 года отключили горячую воду в связи с плановым ремонтом Уалиханова,11. Плановое окончание работ 19 мая 2026 года. По состоянию на 17 мая 2026 года выполнено 50% работ. Мы живем в нечеловеческих условиях, в квартирах дикий холод, люди простужены, помыться, приготовить еду, восстановиться после работы невозможно. Просим Вас принять меры для окончания ремонтных работ 19 мая в соответствии с планом.