«СЕВКАЗЭНЕРГО» кәсіпорындар тобы басшылығының бастамасы бойынша «Севказэнергосбыт» ЖШС базасында қызмет көрсету сапасын арттыру және тұтынушыларға қолайлы жағдай жасау үшін ведомствоаралық комиссия жұмысы жандандырылды.
Комиссия құрамына «СЕВКАЗЭНЕРГО» АҚ, «Қызылжар су» ЖШС, «Горгаз-сервис» ЖШС компаниялар тобының, Петропавл қ. мемлекеттік органдарының және қоғамдық бірлестіктердің өкілдері енді.
Комиссия жұмысының мақсаты – энергиямен жабдықтау қызметтерін жеткізушілер мен тұтынушылардың арасындағы өзара іс-қимыл мәселелерін қарау, халықты энергиямен, сумен және газбен жабдықтауды ұйымдастыруға байланысты рәсімдерді оңайлату, сондай-ақ тұтынушыларға қызмет көрсетуге байланысты мәселелерді шешудің тиімділігін арттыру.
«Ведомствоаралық комиссия -бұл тұтынушылардың мәселелерін талқылауға және оларды шешу үшін тиімді шаралар қабылдауға арналған ашық алаң. Ертеде ведомствоаралық комиссия қызметінің арқасында энергиямен жабдықтау және жылумен жабдықтау шарттарын жасасу процестері оңтайландырылған болатын. Бұл шарттарды орындауға қажетті уақытты 15 күннен 5 күнге дейін қысқартуға мүмкіндік береді. Бірыңғай төлем құжаты бойынша тұрғындарға ыңғайлы төлем жасау үшін бірқатар мемлекеттік қызметтерді қосу да комиссия қызметінің нәтижесі болып табылады, деп «Севказэнергосбыт» ЖШС бас директоры Мағауия Сағындықов бөлісті.
Бүгінгі отырыс барысында бірыңғай төлем құжатының жаңа нысаны бойынша тұтынушылардың өтініштері, «Қызылжар су» ЖШС-дан ыстық су есептегішінің көрсеткіштерін беру мерзімдері бойынша мәселелер, жаңа үйлерді пайдалануға беру кезінде жеке шоттарды ашу мерзімдері қаралды. «IqaLa» қалалық қызметтер орталығымен өзара іс-қимыл мәселесі қаралды.
Тұтынушылар ведомствоаралық комиссия отырысында талқылау үшін қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша ұсыныспен «Жеке кабинетте» немесе https://www.sevkazenergo.kz/ сайтындағы «Кері байланыс» бөлімінде, «СЕВКАЗЭНЕРГО» БЕО» мобильдік қосымшасында жүгіне алады, ал «Севказэнергосбыт» ЖШС барлық сервис-орталықтарында жазбаша өтініш қалдыра алады.